1. Precios publicados
Los precios mostrados en la tienda virtual incluyen los impuestos correspondientes. Una vez finalizado el proceso de compra, se mostrará un desglose de la cantidad correspondiente a los impuestos. Puerto de Indias informa a los usuarios de que los precios indicados en los productos pueden ser objeto de revisión y modificación en cualquier momento.
2. Formas de pago
Puerto de Indias ofrece tres métodos de pago que en ningún momento almacenan los datos bancarios proporcionados por el cliente:
- Bank transfer – En caso de seleccionar el pago por transferencia, una vez realizado el pedido y recibida la confirmación deberás enviar un comprobante de pago a la dirección de correo electrónico tienda@ginpuertodeindias.com, junto con tu nombre, apellido y número de pedido
- Tarjeta de crédito –Si el cliente ha seleccionado este método de pago, recibirá un correo electrónico de confirmación al instante y se procesará su pedido. El sistema es una plataforma de pagos seguros que permite el uso de VISA y de MasterCard. En este caso, no es necesario enviar una prueba de pago por correo electrónico.
- PayPal –Si al realizar el pago se elige ese método, el cliente no tendrá que pagar los gastos adicionales asociados con este servicio, que serán asumidos por Puerto de Indias.
3. Modos de envío y plazos de entrega
A partir de la confirmación del pago y la tramitación del pedido, el cliente recibirá la mercancía en un plazo máximo de 72 horas si el destino se encuentra en España, en la Península, y siempre que no se produzca ningún incidente que pueda retrasar la entrega. El servicio de entrega a domicilio podrá llevarse a cabo entre las 08:00 y las 19:00 de lunes a viernes y sin aviso previo. En caso de que no haya nadie en la dirección proporcionada, el cliente recibirá una notificación en su dirección en la que se le informará de un segundo intento de entrega. Si el segundo intento también fallase, el paquete permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 10 días, tras lo cual se devolverá el pedido a Puerto de Indias.
- Una vez recibido el pedido, es importante llevar a cabo los siguientes pasos:
- Comprobar que la mercancía recibida coincide con el pedido realizado.
- Indicar cualquier problema o error en el albarán de entrega, junto con la firma del cliente.
- No aceptar el pedido en caso de que la caja esté dañada. Una vez abierto el paquete, no se permitirá la devolución de la mercancía.
4. Gastos de transporte
Una vez seleccionados los productos en la tienda virtual, se añadirán los gastos de transporte correspondientes al pedido realizado. Dichos gastos dependerán del peso de la mercancía y de su destino.
5. Cambios y devoluciones
Puerto de Indias no permite cambios ni devoluciones en los pedidos comprados a través de la tienda virtual. Solo es posible cancelar un pedido antes de que se haya realizado el envío. Para ello debe efectuarse una solicitud por correo electrónico a la dirección tienda@ginpuertodeindias.com.
