1. Preços publicados
Os preços apresentados na loja online incluem os impostos correspondentes. Ao concluir o processo de compra, pode ser encontrado um detalhamento do valor correspondente aos impostos. Puerto de Indias informa aos usuários que os preços marcados nos produtos podem ser revistos e alterados a qualquer momento.
2. Métodos de pagamento
Puerto de Indias oferece três métodos de pagamento, não armazenando em nenhum momento os dados bancários fornecidos pelo cliente:
- Transferência bancária – No caso de selecionar o pagamento por transferência, uma vez finalizado o pedido e recebida a confirmação, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o endereço de e-mail tienda@ginpuertodeindias.com, juntamente com o seu nome, sobrenome e número da encomenda.
- Cartão de crédito – Se o cliente tiver selecionado este método de pagamento, receberá um e-mail de confirmação instantaneamente e o pedido será processado. É uma plataforma de pagamento segura que permite a utilização dos cartões VISA e MasterCard. Neste caso, não será necessário o envio do comprovativo de pagamento por e-mail.
- PayPal – Se no momento do pagamento for selecionada esta opção, o cliente não terá de pagar o custo adicional associado a este serviço, que será suportado pela Puerto de Indias.
3. Métodos de envio e prazos de entrega
A partir do momento em que o pagamento é confirmado e o pedido processado, o cliente receberá a sua encomenda no prazo máximo de 72 horas para destinos localizados na Espanha, dentro da Península, e desde que não haja nenhumimprevisto que possa atrasar a entrega. O serviço de entrega ao domicílio poderá ser realizado entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta-feira e sem aviso prévio. Caso não se encontre ninguém na morada indicada, o cliente receberá uma notificação na sua morada, informando-o de uma segunda tentativa de entrega. No caso da segunda tentativa também falhar, o pacote permanecerá no escritório da empresa de transporte por 10 dias, após os quais o pedido será devolvido a Puerto de Indias.
Ao receber o pedido, é importante realizar as seguintes ações:
- Verifique se as mercadorias recebidas correspondem ao pedido feito.
- Comunique qualquer problema ou falha na nota de entrega, juntamente com a assinatura do cliente.
- Não aceite a encomenda caso a caixa esteja danificada. Uma vez aberta a embalagem, não será permitida a devolução da mercadoria.
4. Custos de transporte
Uma vez selecionados os produtos na loja online, será acrescido o respetivo custo de transporte à encomenda efetuada, que dependerá do peso da mercadoria e do destino.
5. Trocas e devoluções
Puerto de Indias não permite trocas ou devoluções de encomendas adquiridas através da loja online. Só é possível cancelar uma encomenda antes de esta ter sido enviada. Para isso, é necessário fazer uma solicitação por e-mail para tienda@ginpuertodeindias.com.
